1.⁠ ⁠CONDIÇÕES DE GARANTIA

A Luzente Semijoias preza pela qualidade de seus produtos e oferece garantia para suas semijoias conforme as condições descritas abaixo:

Banho das Peças: Garantia de 45 dias contra defeitos de fabricação, exceto em casos de mau uso.

Pedras de Zircônia: Garantia de 90 dias para fixação e qualidade das pedras, exceto em casos de mau uso.

2.⁠ ⁠SITUAÇÕES QUE INVALIDAM A GARANTIA

A garantia não cobre danos decorrentes de:

Contato com água, incluindo banho, mar e piscina;

Exposição a produtos químicos como perfumes, cremes, álcool e produtos de limpeza;

Atrito excessivo, quedas ou impactos que possam danificar a peça;

Oxidação causada por suor excessivo ou armazenamento inadequado;

Manutenção ou reparos realizados por terceiros.

3.⁠ ⁠PROCEDIMENTO PARA ACIONAR A GARANTIA

Caso identifique um defeito coberto pela garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe pelo +55 (16) 98266-0004 informando o problema e anexando fotos da peça.

Nossa equipe realizará uma análise preliminar para verificar se o dano está coberto pela garantia.

Caso a garantia seja validada, a peça deverá ser enviada para análise física. O prazo para resposta final é de até 7 dias úteis após o recebimento da peça.

Se o defeito for confirmado, a peça será reparada ou substituída sem custos adicionais. Caso não seja possível o reparo ou substituição, um crédito no valor da peça será concedido.

4.⁠ ⁠ORIENTAÇÕES PARA CONSERVAÇÃO

Para manter sua semijoia sempre bonita e aumentar sua durabilidade, siga as recomendações abaixo:

Evite contato com produtos químicos e água;

Guarde as peças separadamente em locais secos e sem exposição direta ao sol;

Limpe com flanela macia e seca, evitando produtos abrasivos;

Retire as peças antes de dormir ou praticar atividades físicas.

Essa norma visa garantir a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Luzente Semijoias – Compromisso com qualidade e elegância!